2025级智慧养老专业学生丁钇含是团队负责人。作为伴随互联网成长起来的00后，使用智能手机、接触AI工具，对她而言早已习以为常。然而，她发现，家中老人面对AI新技术时却常常不知如何操作，即使想尝试，也担心弄错。“还有多少老人和家人一样，想用却不会用？”这一发现让丁钇含开始思考：能不能把年轻人熟悉的AI知识，变成老年人也能轻松掌握的生活技能？

一个朴素的想法由此萌生：为老年人开设专门的AI课程，让他们也能享受新技术带来的便利。

丁钇含将想法与学院老师交流后，得到了支持。在老师建议下，她开始招募志同道合的同学。2026年2月，“慧启银龄”团队正式成立，成员包括两名智慧养老专业学生、两名托育专业学生和一名智能机器人专业学生。

有了团队，课程究竟该教什么？老人是否愿意学？又希望怎么学？带着这些疑问，大学生们走进社区和老年学堂，通过问卷调查、访谈等方式了解老年人的数字生活需求，累计收集387份有效问卷。

调研发现，不少老人对智能设备存在“不敢用、不会用、怕被骗”的顾虑：有人想尝试AI工具，却担心操作失误；有人希望借助AI解决生活难题，却不知道从何入手；还有人对AI换脸、声音克隆等新型诈骗感到忧虑。

与此同时，学生们也发现，老人们并不排斥新技术。他们希望学会查询信息、规划出行、丰富退休生活，也希望掌握识别AI诈骗的方法。这些反馈让团队明确了课程方向：老年人需要的不是晦涩的技术理论，而是听得懂、记得住、用得上的生活技能。

在专业教师指导下，团队以老年人为中心开发了“1+X”AI智慧课程体系，编写《银发智能指南》，围绕智慧文旅、健康医疗、娱乐创作、社交陪伴、安全防护、居家生活六大主题设计教学内容，并通过社区讲堂、情景模拟、线上微课等形式开展教学。

如何借助AI规划旅行路线？怎样制作节日祝福？遇到AI换脸、声音克隆等新型诈骗又该如何防范？这些贴近日常生活的问题，都被大学生们搬进了课堂。为了让老人更容易掌握，团队尽量避开复杂术语，将操作过程拆解为简单步骤，配上图文说明。课堂上，志愿者放慢语速、反复演示，手把手指导老人操作。课后，还有大字幕、慢语速的教学视频，方便老人随时回看。

在教学过程中，年轻的“AI老师”也逐渐认识到，教老人使用新技术，不只是传授知识，更需要理解他们的学习习惯，给予足够的耐心。

课程开发完成后，团队将AI公益课堂搬进社区。今年3月以来，大学生们先后走进浦江镇瑞和城社区、外滩街道山西南路社区、马桥镇元和居委、银杏里社区等地，开展了7场AI公益讲堂，受到老年学员欢迎。

参加课程的张奶奶坦言，过去总觉得人工智能是年轻人的东西，不敢轻易尝试。经过志愿者的耐心指导，她不仅学会了使用AI查询信息、生成文案，还了解了AI伪造语音诈骗的常见套路。

更让大学生们欣喜的是，课堂结束后，老人们的学习热情并未消退。“这样的课程能不能多开几次？”有老年学员主动提出继续学习的愿望。还有老人将操作中遇到的问题发到微信群，向大学生志愿者请教。原本陌生的AI工具，正逐渐成为他们愿意主动探索的新事物。

截至目前，团队已与3个社区签订合作协议，累计服务老年人200余人次，课程满意率达到95.2%。而课堂之外的微信群，也成为大学生与老人保持联系、交流答疑的新空间。

对于“慧启银龄”团队来说，教会老人使用几项AI功能，还远不是终点。团队希望与更多街道社区签订合作协议，走进更多社区和养老服务中心推广AI智慧课程。同时，探索建立常态化青年志愿服务队伍，培养更多AI公益讲师，让服务能够持续开展。

从一名大学生的困惑，到一群00后走进社区开展公益教学，“慧启银龄”团队希望通过一堂堂AI课，让老年人不仅学会使用新技术，更有信心融入数字生活。而那些课堂结束后仍在微信群中不断出现的提问，也让这场跨越年龄的交流，有了继续延伸的可能。